どうも、チンパンジーまさるです。 腕時計を１０個購入したら全て針が外れている不良品だったなど、普段から日本製品に触れている私達からすると考えられないようなシロモノが送られてくることがあります^^; Aliexpressでのトラブル時は英語が求められたりなど急に難易度が上がるため、不良品が届いた場合どう対処すればいいのかわからずに諦めてしまう人も多いのではないでしょうか？今回はAliexpressで不良品が届いても泣き寝入りしない為の返金手順を解説していきます。目次受取確認をした後でクレームを入れても「今更何いってんの？」と言った感じで、こちらが不利になってしまうんですよ。 Aliexpressもメルカリのような入金システムで、購入者が受取確認をすることでセラーに商品代金が振り込まれる仕組みになっています。Aliexpressではクレジット決済（又はデビット）が主流なため、返金の場合はAliexpressがクレジット会社へキャンセル依頼をすることで決済を無効にしてくれるのですが･･･受取確認をしてしまうとAliexpressはセラーにお金を渡したあとになるため、Aliexpressを通しての返金が難しくなってしまいます。このため解決するまでの間はまた、Alixepressの購入者保護期間である３０日を過ぎると返金は絶望的になってしまう点も注意が必要です。※この記事の手順はアプリ版での解説となります。アプリ版はブラウザ版よりもお得に買い物ができるので、まだ利用されていないなら是非ともオススメします。当たり前ですが、相手は中国人なため日本語でメッセージを送っても通じません。 という人も多いでしょうが、英語が苦手な方でもやはりGoogle翻訳は偉大ですね。 セラーへ送るメッセージの例としては、不良品が届いた場合だと以下のように送りましょう。Google翻訳にかけるのも面倒なのであれば、上記の例文を丸コピーして貰っても構いません。その場合は、不良の箇所の写真を撮影してセラーに送るのも忘れないようにしましょう。不良品が届いたことをセラーに伝えると、特に１０００円未満の商品だとよく提案される印象ですね。 気長に待てるのであれば再発送してもらってもいいですが、追跡番号がないと、再発送せずにそのまま購入者保護期間が切れるまでシラを切り続けて、最後にはトンズラされる危険性がありますからね。 追跡付きでも、セラー側は送料をケチって安いエアメール便などで再発送するため、また２〜４週間ほど待つことは覚悟しておきましょう。不安なら再発送の提案を断って返金を希望したほうが確実です。セラーによっては連絡をしても無視したり、頑固として返金を認めない姿勢を示されることもあります。その場合はAliexpressの公開裁判である、セラーと話してダメなら、Aliexpress運営にどちらの主張が正しいかジャッジして貰いましょう。 とはいえ、いきなりOpen Disputeしても主張が認められない可能性が高いため、最低限以下の証拠は用意してからにするべきです。到着から３日以内に最低限これらの条件を満たした上でOpen Disputeをしましょう。Aliexpressでは購入者の立場が強くセラーの立場は弱い為、セラーが返金を認めてくれたら先程解説したように、認めてくれなかった場合でもOpen Disputeをします。不良品が届いた場合の申請手順ですが、①はセラーが商品の  ②の紛争原因は不良の状態によって選ぶものが変わります。その他の要因で英語がわからなくてもGoogle翻訳にかければ解決できます。③の還付額は返金の希望額ですので ④は返金を申請する理由です。今回は動作しない物が届いたので ⑤の画像は ⑥の返品の必要がない場合だと、問題なければ２日以内に返金対応の判決が出ると思います。その後、１〜２週間程度でAliexpress側でクレジット決済のキャンセル手続きをしてくれます。セラーが商品の返品を望んでいる場合は、Open Dispute提出後にAliexpressから下記の提案が送られてきます。その際に 指定の住所に返送した商品が無事到着すれば返金手続きが開始されます。ちなみに、会員レベルがプラチナ以上なら追跡番号を入力した時点で返金手続きが開始されるため、イチ早く返金を受け取ることができますよ。日本人はゴリ押しや無視すれば諦めると思っている悪質な中国人セラーはかなり存在します。そのようなケースでも、諦めずにAliexpressに報告（Open Dispute)することが重要です。 中国人セラーは信用できなくても、Aliexpressの運営元であるアリババグループはいまや世界中に進出している信用のある企業ですからね。Aliexpressでは顧客第一主義を徹底しており運営は我々バイヤーの味方です。はじめまして。>絶対に泣き寝入りだけはしないで下さいね！よろしくお願いします。提案された条件的に足元を見られている気がしますね。ダメならOpen disputeして、“払い戻しのみ”をリクエストしAliexpress側にジャッジを委ねてみるべきです。その際に不良品の画像を証拠として提出すると、こちらの主張が通りやすくなりますよ。アドバイスありがとうございます。受け取り時に袋の上からわかるくらいがっつり箱が潰れていて、嫌な予感がしたので画像も撮ってありますおかげさまで、紛争にしたらすぐに解決しました。不良品なのにこちらからの返品業務は仕方ないとしても送料がいるのが納得いかないですね。こちらは規約にそう書いてあるんですね。(T_T)こんにちは。このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。【輸入転売ヤー３年目・ブロガー歴２年目】ただの引き篭もりのゲームオタクから、人生逆転を目指して切磋琢磨しております。 当ブログでは【せどり、ブログ、節約情報など】などの、お金に関する情報をメインで発信してます。 雑記ブログ『©Copyright2020 こちらのページでは、をご紹介していきます。セーラー(販売者)とやりとりする方法や返品・返金に関する対応方法について詳しくご説明していきます。もくじ商品を購入して、受け取って見ると…など…返品・返金のやり方はまずは①販売者に連絡するのが一番いい方法です。（あまり時間がかからない為）販売者が中々返金に応じてくれなかったり、ごねてくる場合は②Aliexpressを通したやりとりをすることになります。直接販売者と取引をした方が良い理由は、販売者と直接取引をおこなった方が以前、注文した商品が不良品だった事がありました。※在庫がある状態だったので、すぐに返答が。このような流れになり、１週間ほどで新しい商品が届いたこともあります！このように、どうして欲しいのかハッキリと伝えることが必要です！「早く届けて欲しい」と伝えないと早く発送されても、時間のかかる安い配送方法で送られてしまうといつまで経っても手元に届かないので、DHLで送って欲しいと伝えるのが一番良いです。※配送の種類なども知っておいた方が早く話が進められますので、配送方法の種類についてはこちらセーラーと直接やり取りができる分、解決策も早い提示があります。何かしらの問題が起きた場合には、まずは直接販売者に問い合わせてみましょう。セーラーにメッセージを送る方法についてご説明していきます。まずは商品のグレーの枠内に、販売者の社名と取引相手の名前が書いてある欄があり、その中のメッセージを入力できる画面に移ります。何が原因で返金・返品して欲しいのかメッセージにできるだけ細かく記入しましょう！文章で伝えなければいけないので少し難しいのですが、どんな状況なのかを詳しく伝える必要があります。詳しく状態を伝えるためにも、写真付きで送った方が効果的です！送信したら、あとは販売者からの返答を待ちましょう！もし、返信がきて返金ができない場合→日本語翻訳ではオープン紛争と記載されています。オープン紛争と聞くと、とても大変なことなんじゃない？ちょっと大袈裟？Open Disputeのやり方をご説明していきます。まず最初に購入履歴から払い戻しのリクエストを記入し、送信します。各項目の記入が終わったら１５日以上経ってしまうと、Open Disputeできなくなってしまいますので、注意してください！返金が認められた場合は、３〜１５営業日内に払い戻しされます。販売者からの同意が得られなかった場合は、解決策が提示されるまで返答を待たなければなりません。紛争を終了させる方法についてご説明していきます。注文履歴から紛争中の商品を探し左下の[/jin-img-shadow]紛争終了後、満足の結果にならなかった場合は、不明な点・納得がいかないようなことがあれば、カスタマーサポートに連絡を入れましょう。商品購入後にキャンセルをしたい場合についてご説明していきます。まず最初に購入履歴を確認します。下記のボタンが出てきますのでキャンセル理由が選択できるので、該当する理由を選んでください。キャンセルをリクエストした状態だけでは、注文履歴の欄にはセーラー側のリクエスト承認を受けなければなりません。キャンセルは販売者側の承認がないとできないので、一度販売者側に連絡をとる必要があります。【セーラーとのやりとりで困ったことがあった時や、何か分からないことがあった際にはカスタマーサポートに連絡しましょう。注文履歴のページの一番下にカスタマーサポートに連絡するボタンがあります。次に、問い合わせしたい内容を選びます。返金・返品したい場合の問い合わせはカテゴリーを選ぶと、次に自動で返答してくれる今回は、注文後にすぐキャンセルをしたいという問い合わせをしてみます。ここで解決できなかった場合、②をクリックすると、担当者に問い合わせることができます。日本語に設定してやりとりをすることもできますが、変な日本語に変換されることが多いので、グーグル翻訳などを使ってやりとりをした方が伝わります。Aliexpress 値引きなど販売者と交渉・やりとりする方法【スーパーセール2018】Aliexpress 11.11 イベント紹介AliExpressのトップセラー商品を紹介しています！▼▼チャンネルはこちらです▼▼ グッドボタン、チャンネル登録ぜひお願いします(^O^)！▼▼▼メルカリを始めてポイントGET▼▼▼今なら！メルカリを始めるともれなく招待コード出品料も無料ですぐに始められます(o^^o)▼▼▼まずはダウンロードしてみよう▼▼▼ なので、不良品が届いた場合、販売業者にお金が届く前に「Open Dispute」をすることで、AliExpress ( アリエクスプレス ) が預かっていたお金が返金されるという仕組みになっているのです。 AliExpress ( アリエクスプレス ) で返金してもらう手順 . https://kasegu.site/2018/11/03/aliexpress-return-refund-cancel ja.aliexpress.comで、中国製の低価格の自動車用品・アクセサリー、コンピューター機器、ファッション、美容・健康用品、家庭・ガーデニング用品、玩具、スポーツ用品、結婚式用品のオンラインショッピングを on AliExpress 商品が到着して不良品や色違いだった場合は絶対に受取確認をしてはいけません。受取確認をするということは、商品に問題がなかったことを申告することです。受取確認をした後でクレームを入れても「今更何いってんの？」と言った感じで、こちらが不利になってしまうんですよ。 Aliexpressもメルカリのような入金システムで、購入者が受取確認をすることでセラーに商品代金が振り込まれる仕組みになっています。Aliexpre… Aliexpressで紛争終了後に商品発送の連絡…アリエクスプレスでのトラブルです。発送No.を通知されましたが、その荷物番号では10日以上経って荷物追跡ができず、店側に何度も連絡するも全く返信がなかったため、open disputeをしました。すると、Aliexpress側ですぐに承認され返金される … 私はネット通販で海外の業者から商品を買ったのですが、1ヶ月経っても届かず現地国の輸送業者と日本郵便に問い合わせても荷物が行方不明でした。なので業者に返金してもらいました。その後さらに一ヶ月経って今更商品が配達されたのです

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